“人无礼则无立，事无礼则无成，国无礼则不成”。规范、优质的服务是退役军人服务中心服务退役军人的根本出发点和落脚点，为了提升工作人员服务保障水平，让服务对象切实的感受到我们的服务有温度。7月31日，成都市青羊区退役军人服务中心以退役军人服务体系建设为契机，推进打造全国示范型退役军人服务中心（站），举行了全体人员咨询接待服务礼仪培训学习。
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本次咨询接待服务礼仪培训邀请了专业老师。老师讲解了何为礼仪，介绍了人与人之间礼仪、接待的重要性。分别从公务形象、办公用语、窗口形象、电话礼仪、公务交往等方面重点讲解了接待服务对象的方法和技巧。专业的形象礼仪，娴熟的服务技能，能充分的让服务对象感受到真切的温情关怀。优良的服务态度，快捷的服务效率，能更好的建立良好服务关系。培训中，老师进行了模拟示范并和现场的工作人员互动，更直观地展示各类礼仪技巧，希望参训人员加深服务礼仪认知。
“礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感”。工作人员纷纷表示将所学所获与实际工作融汇贯通，不断提高规范化、专业化、优质化的服务保障水平，不断提升精准化、常态化服务退役军人业务能力，为提高退役军人满意度打下坚实基础。
“组建退役军人管理保障机构，维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业”。为退役军人服务是一项长远的工作，提升我们的服务质量也仅是一个开始，业务相关技能培训必将常态化进行。
文图：杨宇
