火锅店大堂里空无一人，桌边的上菜筐被蓝色的防尘布罩着。
4月25日临近中午，在济南经四路万达商场，已经有零星的外卖员来到餐馆前等待取餐配送。不过，在商场四层一隅，一家面积颇大的火锅店人数寥寥。
这家火锅店名叫大渝，2018年开业。老板王洛阳今年42岁，是个地道的济南人。谈到自己加盟的火锅店，他有些自嘲，“和商场签了五年的合同，营业四年，将近三年都在疫情期。”4月25日，王洛阳告诉新黄河记者，疫情防控期间，他们在保证质量的前提下，上线外卖搞促销，想尽办法“自救”，疫情防控期间，他的店日亏损三万，不过从来没有主动解雇过一名员工。“希望自己的企业能够保护好自己的员工，只有大家共同为社会作出贡献，实现动态清零，克服疫情才是最好的出路。”
促销打折外卖能用的方法全都用了
王洛阳加盟的大渝火锅店于2018年3月份开业，彼时的火锅行业正处于快速上升期。刚开业时，390平方米的店面，150人的客容量座无虚席，火热的场景直接反映在了营业额上，“那时的月均流水差不多能达到120万”。
在疫情的反复中，不少知名火锅品牌或跻身外卖行业、或发展食材和底料等零售业务，或兼而有之，寻求新的“造血”途径。但是，对于加盟的火锅店，既缺乏上游的产品开发，又缺少下游的渠道探索，只能在艰难中“硬撑”。
为了摆脱困境，王洛阳想了不少办法，打折、促销、外卖，“能用的都用了”。新黄河记者看到，从4月1日到4月18日，大渝火锅经四万达店的微信公众号发布了三篇同样内容的文章：外卖已上线，会员全部菜品五折起。不过，外卖的效果不尽如人意。店长张哲告诉记者，目前外卖订单日均仅有10单左右，而且其中百分之八十是通过微信下单。
除了外卖，张哲也在尝试通过联系探店博主居家吃火锅来吸引订单，为此店里还推出了一款七荤六素的套餐，价格168元，是平时的4.7折。这样的折扣基本是在平价甚至亏损出售。即便如此，“受制于配送距离，订单几乎没有太大上涨。”
王洛阳和商场的租约一共是5年，明年3月份到期，对于是否续约，王洛阳的回答有些出人意料，“如果可以，我还是希望能够继续开下去。”“疫情防控期间公司再难也不能辞退员工”
“日均10单外卖，每单的价格在200元左右，一天的营业额只有2000元”，张哲说，“仅每天值班人员的工资就接近500元，再算上租金和物业，根本无法满足收支平衡。”不敢关、开不起，这是像王洛阳一样的很多火锅从业者的心事。
“我们比大家想象中的更艰难”，这是王洛阳对火锅店当下处境的描述。他算了一笔账，从2018年开业到现在，仅租金、物业和人工的基本支出每月就要20余万元，其中还不包含员工的食宿和保险费用，日均亏损差不多要三万元。
不过，王洛阳也有不得不“扛得住”的理由。从开业起，他的火锅店人员标配就是20余人。疫情初起时，他和员工一起度过了最难熬的一段时间，困难时的抱团取暖尤为难得。
尽管无法堂食，外卖订单也极少，可是王洛阳的火锅店没有主动解雇过一名员工，“很多人家在外地，不方便回去，而且疫情防控期间公司再难，也不能辞退员工。”目前，他的火锅店有26名员工在岗，其中最大的员工有两人，都是63岁，“我们原则上不招聘60岁以上的，但他们是开业时就在店里上班了。”王洛阳觉得，与其说这是与员工共益，不如说这是做企业的责任。
保护好自己的员工共克疫情才是出路
一直以来，“得利则返惠”是王洛阳的座右铭。除了经营火锅店，他还积极投身社会公益事业，所在的济南蓝天救援队2022年参与消杀、核酸采集、秩序维护等疫情防控相关工作，共计出队600余人次。此外，王洛阳还是所在社区的一名志愿者，负责社区核酸检测的秩序维持以及信息登录等工作，这样让他对战“疫”人员的辛苦感触颇深。
大家都期待着转机，只是转机无法凭空而来。王洛阳告诉新黄河记者，“希望自己的企业能够保护好自己的员工。”对于个人，他觉得还要力所能及地做一些有意义的事情。“对于传统堂食火锅店，仅依靠外卖业务走出困境并不现实，只有大家共同为社会作出贡献，实现动态清零，克服疫情才是最好的出路。”
2018年早已过去，在难以忘却的很多场景片段中，火锅店一定是其中之一。一片嘈杂中，蒸腾的雾气飘扬而起，男男女女围绕而坐，肉卷、虾滑相继入锅，滚烫的水珠来回跳动，朋友们举着酒杯畅饮……王洛阳说，“这样的场景一定会回来”。(记者张成地)
