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服务技能提升培训,做好专业养老人成都康养中@成都万通未来高级技工学校

发布:147小编05-02分类: 行业前景

从养老领域出发,

到六大康养产业体系建立,

再到全龄康养产业服务闭环形成,

康和集团始终不断发掘自身优势,

深度钻研各项服务技能,

形成服务标准体系,

用专业理论指导实践,

为全龄人群提供各类健康服务。

服务基层 培训先行

自信是我们积极工作的基础,专业是我们做好工作的底气。如何让基层员工获得自信,在工作中赢得客户的掌声是公司高层一直考虑的问题。

在资中的乡镇地区,老年慢性病日益成为危害老年人健康的一大顽疾。为了让服务人员在服务过程中有章可循、有技可依,康和集团特邀旗下成都康和智盛职业技能培训学校资深讲师,从养老服务的专业角度给我们的服务人员“涨知识”。

康和智盛培训学校长期开展职业培训、劳务输出和就业指导等工作,以培养医、养、护理行业“务实、创新型人才”为目的,建立行业标准化服务体系为目标开设:养老照护、母婴照护、康复师、健康管理师、营养师等专业课程,对康养产业各服务机构提供培育、输送各专业人才等服务

养老服务 技能提升

2020年11月28日,一场关于“养老服务技能提升”的专题培训课,资中顺通大酒店正式开课!资中养老公司工作人员及资中各乡镇居家养老上门探访人员参与培训,成都康和智盛职业技能培训学校资深讲师王雪现场主讲。

资中养老公司副总经理杨三才在开课前说到:这次培训课主要是为大家提升养老服务技能,希望在座各位认真听课用心记录,把理论知识运用于实践,更好地为老人提供高效优质的服务,加强考核、监管,把后期工作做好、做扎实。

深入学习 收获满满

本次培训主要课程:《脑卒中征兆认识与护理》、《老年人常见疾病》、《老年人基本生理知识》和《老年人用药安全护理》。

1.脑卒中征兆认识与护理

认识

病况

“脑卒中”主要发病人群是患有脑血栓和脑栓塞患者,具有高发病率、高致残率、高死亡率和高复发率等特点。

服务

要点

选择多种食物,以保证充足的营养和适宜体重;适当运动如:快走、游泳等。

2.老年人常见疾病

认识

病况

多数中老年人脏器功能下降,容易患有动脉血管硬化及慢性疾病,如高血压、糖尿病、冠心病、脑梗死等心脑血管病。

服务

要点

饮食宜低脂、低盐、低糖;多食富含维生素的水果蔬菜;适当补钙,勿暴饮暴食。

3.老年人基本生理知识

认识

病况

由于老年人各项生理功能减退,导致记忆和智力、心理各方面发生变化,易发生抑郁和认知障碍症。

服务

要点

关心和陪伴老人,培养兴趣爱好。鼓励老人与子女和身边的人交流,摆正好自己的心态。

4.老年人用药安全护理

认识

病况

老年人生理性变化会导致精神变化,错误用药有可能导致老人精神症状异常、血压降低、出现耳毒性、或者药物中毒等现象。

服务

要点

让老人早预防早治疗,减少老人患病的痛苦。遵循科学的给药原则,尽可能地降低其危险性,确保药物达到既有效又安全。

通过康和智盛资深讲师王雪在现场的精彩演绎,员工们认真学习到老年病成因、发病规律、应对服务措施等知识,消化吸收后应用到居家上门服务中,对服务人员快速解决服务难题和提升服务质量有极大助力。

团结一致 共创美好

好的培训不仅传达专业知识,而且会让参与者迸发出超强的凝聚力、感召力。“大家在一起,就是一个服务共同体,生活、工作中有事多和片区经理沟通,一起来解决问题”员工们听到这些话,即温暖又感恩,这是他们作为基层服务者,听到的公司最好的关心。

施经理感言

康和集团

始终以服务对象为核心,

把员工当家人,在学习中积极成长,

在奋进中形成良好的市场口碑,

为康养人树立榜样,

为大健康产业作出积极贡献。

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